Micro-momentele, explicate de o agentie de marketing online profesionista

agentie marketing online

Fata de activitatile planificate si organizate cu mult timp inainte, shopping-ul din prezent a devenit mult mai dinamic, astfel incat consumatorii pot alege acest lucru oricand isi doresc. Deseori, acest impuls de a face shopping apare chiar si in mijlocul unei alte activitati, precum in timpul gatitului, in timpul unei calatorii sau in momentele de relaxare la un serial. Aceste impulsuri se numesc micro-momente, iar un business trebuie sa tina cont de dorintele consumatorilor, pentru a ramane relevanti pe o piata din ce in ce mai aglomerata.

Ce inseamna mai exact micro-momente? De ce sunt importante? Cum poate o agentie de marketing online profesionista sa foloseasca aceste momente pentru expunerea si vanzarea produselor? Conform Google, definitia micro-momentului este “un moment de intentie al consumatorului, cand acesta apeleaza la un dispozitiv pentru satisfacerea unei nevoi, precum aflarea mai multor detalii, identificarea sau vizitarea unui loc specific, dorinta de a finaliza un lucru sau shopping-ul unor produse”.

In mare, agentiile de marketing au identificat aceste patru micro-momente ca avand o semnificatie deosebita:

1. Momentele de tip “Vreau sa cunosc”- atunci cand o persoana exploreaza sau studiaza un produs sau un serviciu, insa nu doreste inca sa il achizitioneze. De exemplu, un utilizator poate cauta un cuvant cheie precum “rochii de seara” pe Google. Acesta este un motiv pentru care este important sa apelezi la o agentie de marketing online cu experienta, asa cum este www.iagency.ro, care poate optimiza si afisa brand-ul pe care il detii in lista de rezultate.

2. Momentele de tip “Vreau sa vizitez” – atunci cand o persoana cauta o companie din zona pentru a face shopping. Spre exemplu, o astfel de cautare ar fi “rochii de seara Bucuresti sector 2”. Agentiile de marketing care practica SEO localizat, dar si campaniile platite pot fi de ajutor in acest caz.

3. Momentele de tip “Vreau sa fac” – apar atunci cand o persoana doreste sa incerce ceva nou sau sa finalizeze o anumita sarcina. Consumatorul poate genera o intrebare pe Google sau se poate adresa comunitatilor social media. O agentie de marketing online cu experienta poate elabora din timp raspunsuri la aceste intrebari, folosind content marketing, e-mail marketing sau social media marketing. Blogurile si implementarea FAQ sunt de mare ajutor aici.

4. Momentele de tip “Vreau sa achizitionez un produs sau serviciu” – atunci cand un utilizator doreste sa faca o achizitie, insa vrea sa afle mai multe inainte de a se decide. De regula, in acest moment, utilizatorul se afla deja pe website si este gata de a da “check out”.

O agentie de marketing online profesionista poate folosi un live chat pentru a ghida utilizatorul, poate optimiza informatia si usura intreg traseul utilizatorului. Scopul este de a-i da incredere potentialului client pentru a finaliza tranzactia. De asemenea, ofertele speciale, precum discount-uri sau gratuitati (livrare, mini-cadouri incluse etc.) pot convinge utilizatorul mai usor.

Asadar, pentru a face uz de micro-momente in 2021, o agentie de marketing online trebuie sa fie alaturi de consumatori sau, altfel spus, sa fie “prezenti, folositori si rapizi”. Vechile strategii liniare de tip “constientizare, analiza si decizie” trebuie regandite odata cu popularizarea micro-momentelor.

Traseul unui consumator in anul 2021, dar si in viitor, devine din ce in ce mai dinamic si imprevizibil, iar companiile trebuie sa raspunda rapid la cerintele utilizatorilor. Acesta este doar un motiv in plus pentru a incepe o colaborare de succes cu o agentie de marketing online cu experienta!

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *